亿万先生

请输入亿万先生
top
发布时间:2020.12.18


2019年度践行华泰价值观典范人物      

刘军    


他,少言沉稳、目标坚定。从2008年到2020年,十二年的华泰人生,他一次次用成绩证明自己,攻克每一道难关是他不懈的追求!十二年坚守一线不忘初心,他把使命举过头顶,带领无锡中支个险及收展团队连续多年业绩名列前茅。三级机构MDRT数全国第一!续期率全国第一!他就是华泰人寿江苏分公司无锡中支副总经理刘军。


十二年不忘初心 坚守一线

2008年,已有十二年亿万先生从业经验的刘军被华泰的文化所吸引,加入了华泰的大家庭。十二年来,刘军坚定初心、扎根一线,用踏实和沉稳带领华泰人寿无锡中支,从初创到全年承保标保全国第三,一路前进。团队的成员都说:“跟着刘军扎根在华泰很踏实,有希望、有未来。”

2012年,华泰人寿无锡中支的领导层调整,导致部分四级机构人心动荡。军心不稳,团队失去了前进的方向与带头人,团队成员不知道将何去何从。面对这种困境,刘军信念坚定地表示,一定会扎根华泰,不仅给团队吃下了“定心丸”,也稳定了“军心”。提起这段风波,刘军说:“我们不能在一家公司只做一两年就离开,这对我们的口碑不好,我们要对客户负责任,信守对公司的承诺。”



与客户成为朋友 服务到底

“我们大家都有梦想,有共同的目标,对客户的服务非常细致,努力做到与客户成为朋友。”被问到取得如此优异成绩的秘籍时,刘军如是说。

提起刘军,无锡中支的滨湖负责人丁卫超认为,有事业心、责任心强、为客户提供更优质服务是他身上的标签。每次在培训新员工时,刘军谈的最多的也是如何服务客户。各式各样的客户活动就是刘军聆听客户心声,夯实客户关系的有效方式。每年组织开展客户活动时,他和他的团队会邀请客户一起休闲出游,不仅能增进与客户的感情,也能直接收集到客户反馈及需求。在这种信任关系的基础上,老客户都很乐意转介绍新客户,这也是刘军能够带领团队做到续期率全国第一的关键因素。

“对客户负责到底,不做误导营销”。刘军不仅是嘴上说说,他也是这么做的。令刘军印象最深的一次,是有位买了健康险的客户,在买完亿万先生的第二年,她的老公突发癌症,但由于她听说亿万先生是骗人的,所以她当时哭求刘军把保费还给她。刘军通过实际行动积极核保核赔,向她普及华泰是家合规的亿万先生公司,肯定会信守诺言,并及时进行赔付。经此一事,客户对刘军赞不绝口,自发在邻里间为刘军宣传,为他带来了一整条巷子的客户源。诚信无形,却在潜移默化中塑造有形之身,养人身正气,问人间暖凉。通过这件事,刘军也更加坚信自己选择的路是正确的。



深挖团队闪光点 组建老干部团队一线

在培养人才方面,刘军也有着自己的一套方法。对于新加入团队的成员,他坚持面谈职业生涯规划,建立“以客户为中心”的服务价值观。日常工作中,他锁定公司绩优人员,打造“群英荟”绩优培训机制,通过群英荟成员分享成功方法进行总结,设置奖励机制,激发团队热情及动力,致力于塑造人才文化,带领团队走上业绩新阶段。刘军还看到了老成员们资源好、阅历深、素质硬的独特优点,创造性地组建了老干部团队,吸引优秀退休干部。老干部团队用心待客户、踏实做亿万先生的优良特质,为团队带来了积极正面的模范榜样。



对于自己取得的成绩,刘军觉得是这个行业,也是华泰成就了他。“世界上有很多精英,他们之所以辉煌,是因为他们所从事的行业成就了他们。”

上一条:华泰人的故事 | 用激情点燃团队 用创新践行初心
下一条:华泰人的故事 | 用心经营团队,传递亿万先生关爱
龙8娱乐手机版龙8娱乐游戏国际乐虎国际pt平台app下载