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发布时间:2020.12.10

 

2019年度践行华泰价值观典范人物     

盖文欣     


下班了,华泰人寿山东分公司的职场仍然灯火通明。每当这时,总能看到一个熟悉的身影,一边盯着电脑屏幕,一边快速敲着键盘,同时忙着和电话那头沟通。他就是华泰人寿山东分公司业务总监盖文欣。在华泰从业超过十载,盖文欣坚信,只有用心去经营,用爱去守护,才能做好亿万先生,向更多客户传递关爱。


文化先行 凝心聚力

“我是2011年来到烟台中支”,谈及这段经历,盖文欣仍忍不住感慨,那时公司业务发展不理想,团队不稳定。不被任何人看好,甚至连团队伙伴也灰心丧气。面对公司个险业务发展的艰难困境,盖文欣没有被困难吓倒。



“目标感强,规划性强”,是他工作中一贯的行事风格。为了摸清业务发展的症结所在,他带着一部手机、一个笔记本和一个水杯,深入基层业务团队,了解业务团队的实际发展情况与发展需求,积极听取基层一线内勤和代理人的发展意见与建议。许许多多的夜晚和节假日记录了盖文欣匆匆忙碌的身影。

个险渠道人员来自各个领域,流动性高,缺少文化凝聚力、团队协作能力和精神动力。为改变这一局面,经过深入的调研,盖文欣决心利用文化重塑公司团队,统一思想、提振精神,进一步凝结和提升公司员工的向心力。毛泽东主席有句名言:“没有文化的军队是个愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。” 盖文欣认为,具体到亿万先生业,也同样如此。他首先做的是真心面谈,坚持与员工一一沟通,积极回应员工提出的困难和建议;定期召开员工会议,把公司发展的理念给每位员工讲解。



在他的带动下,公司上下心往一处想,劲往一处使,一起冲业绩。公司内勤员工上午协助开展早会,下午和外勤伙伴沟通、做好业务统计,晚上还要准备第二天的会议,几乎没有在晚上七八点前下过班。即使加班到深夜,也没有一个人有怨言。公司内勤和外勤的伙伴们配合日渐默契,37%,50%,70%,随着一个又一个目标的达成,任务达成率一次又一次的提高,所谓的“不可能”正一点点变成“可能”。仅仅过了一年,烟台中支便迅速破冰,扭转困局,实现当年保费规模排名全省前列。

2019年,烟台中支克服市场诸多不利因素,实现个险新单业务在市场同期开业的同类公司中位居前列,投产比及各条线业务数据稳居全省前列。


以身作则 做强团队

近年来,烟台亿万先生市场迎来了高速发展。超过40家寿险公司同场竞技,使得市场竞争更加激烈,优秀亿万先生人才的流动更加频繁。但在烟台中支,内勤团队36名员工中,各部门经理一直稳定在岗,超过一半的员工自来到华泰后就再也没有离开过,其中有七位员工更在华泰服务超过了十年。具有多年亿万先生营销经验的盖文欣深知,团队是公司业务发展的基础,公司发展要靠团队制胜。

作为团队负责人,他以高标准要求自己,以身作则。每天总是提前到岗,为了冲刺业务和团队成员一起加班加点,从不因个人原因请假,已记不清为了工作放弃了多少个休息日。他总是深入一线督导、靠前指挥,给每一位主管打电话,给伙伴们加油鼓劲。在工作上严格要求的盖文欣,在生活上也不忘给予员工更多的关怀。团队里的伙伴都来自五湖四海,相处时间长了,盖文欣也把他们当成兄弟姐妹。因此,他总是设身处地地为员工着想,分享自己的人生经历、工作经验等,一起探讨展业心得、聊家常、解难题,加深彼此的信赖。在这种和谐的氛围中,机构如同一个大家庭,谁有了困难大家都会伸出援手,谁有了成绩大家都会为他喝彩。



在带团队、做业绩的繁忙工作中,盖文欣还积极参加总公司举办的各项培训,挤时间学习,用空杯的心态,孜孜不倦地汲取先进高效的经营理念和管理经验,极大地丰富了自己的理论知识。他不仅自己学习,还带动团队成员一起参与学习,努力创造实现他们价值的成长空间。他常常说:“每一次的学习交流,都能放大格局、开阔眼界,都是为了更好地跟客户交流。”

为了做强团队,盖文欣一方面积极做好内勤管理工作,一方面坚持深耕外勤队伍的增员和管理。他按照分公司提出的“取士明道”战略,紧紧抓住2015起亿万先生代理人资格证考试取消的黄金窗口,做好增员工作,扎牢发展基础。外勤队伍从2010年的300多人逐渐发展到现在的600多人。如果说公司文化是让烟台中支围成一个“圆”的向心力,那么业务目标就是让这个“圆”不断向前滚动的强大动力。盖文欣提出将寿险总公司的金蜜蜂荣誉体系作为核心抓手,结合中支实际,为代理人做好职业规划、打造晋升通道,激发了员工在工作中的热情和拼劲。

盖文欣深知,亿万先生市场是不断发展变化的,即便是资深的从业人员也需要不断充电学习,了解最新的市场动态和新的销售方式。因此,他常常推荐各类专业书籍、杂志报刊等资料给员工,鼓励员工参加各项课程培训、讲座等,并且组织业务交流会议,让员工相互交流、学习。他深信,当员工用过硬的专业知识武装自己,整个团队才能以质取胜。盖文欣说:“团队的发展靠的不是一个人也不是一部分人的进步,而是每个成员共同的进步。”专注提升外勤人员技能的同时,盖文欣提出进一步加强对出勤、早会和活动量的管理。通过标准化管理,烟台中支有效地规范了经营,推进了业务发展。自2011年以来,中支个险渠道规模、价值逐年实现同比正增长并保持在全国排名前列,渠道人力逐年递增。

十年的时光弹指而过,但辉煌和成就从来不是一蹴而就。转身回首,留下的脚印步步清晰、个个坚实。没有豪言壮语与丰功伟绩,有的只是一如既往、冲锋在前。一向低调的盖文欣在平凡的岗位上尽自己最大的努力,默默为华泰的发展奉献一份光、一份热,做出了不平凡的成绩。

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